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Vous avez manqué les INWIdays ? Pas de souci, voici un feedback des points clés de l’événement. INWI a lancé la 1ère édition des « Inwidays » à Casablanca le 20 et 21 octobre 2012, un weekend partagé entre des conférences-débats autour des technologies opengraph sur Facebook et une compétition pour développer en 24h l’application FB la plus créative.
Près de 300 geeks et développeurs se sont rendus à l’événement. L’équipe Buzzeff, avec ses community managers, chargé de traffic, chargé de stratégie et web designers, était présente pour ne rien manquer de ce weekend original.
Des conférences avec des grands noms : Inwi, Facebook, Opengraphy et Adobe
INWI confirme une fois de plus sa capacité à innover et à fédérer la communauté web/IT du Maroc dans des ambiances conviviales. Accueillie dans une salle de conférence à l’ambiance tamisée fuchsia, l’audience aura écouté et interrogé des speakers français compétents, à savoir Franck Da Silva – Directeur commercial chez Facebook France, Antoine Gounel – Fondateur/CEO d’Opengraphy, Johan Benoualid – Sales manager chez Adobe, et Ouassim El Arroussi – Directeur de l’Innovation chez INWI.
Franck Da Silva de Facebook aura exposé les différentes activités de Facebook et son succès chiffré en France. Il aura également réévoqué le principe du social design (social graph, connexion individus/marques et opengraph) et les dernières solutions commerciales mises en place par Facebook : le Newsfeeds amélioré pour mobile, le Custom audiences, le Facebook Ad Exchange, et son moteur de recherche.
L’intervenant aura insisté sur 3 points particuliers :
- Le nouvel algorithme du réseau social a généré une baisse du taux d’engagement sur certaines pages, mais privilégie dorénavant les annonceurs les plus pertinents et les CM travaillant le mieux leur interactivité avec leur communauté. Il est donc primordial de recruter un fan sur sa qualité (et ne pas avoir recours à l’achat massif de fans qui pourrait se faire en ligne à des prix dérisoires),… d’autant plus que Facebook procède actuellement à un travail de « nettoyage » ;
- L’accès à Facebook via mobile connaît une croissance exponentielle et est un tournant à ne manquer pour les développeurs et publicitaires ;
- Les questions de vie privée ont été posées à plusieurs reprises par la salle. Frank Da Silva s’est toujours montré rassurant ou a redirigé vers les équipes juridiques concernées.
Antoine Gounel d’Opengraphy aura présenté les grands principes de l’OpenGraph et les différences entre le référencement social et le référencement traditionnel. Le protocole OpenGraph permet d’intégrer des pages dans un graph social, plus concrètement de rendre un objet web interopérable avec les réseaux sociaux et d’utiliser les données utilisateurs (likes, actions sur le réseau social). A noter qu’Opengraphy est le leader de l’opengraph en Europe et compte parmi les Preferred Marketing Developpers (PMD) de Facebook. On aura apprécié la clarté de la présentation d’Antoine Gounel et la sympathie dégagée au moment de son intervention ou de ses réponses aux questions de la salle.
Johan Benoualid d’Adobe sera revenu sur les facteurs de retour sur investissement des réseaux sociaux. Après avoir détaillé l’exemple de réussite d’Expedia (un « Friendtrip » pour voyager avec ses amis), il aura donné 5 conseils pour développer une application sociale réussie : axer sur du bon contenu, toujours faire simple, être transparent dans sa démarche avec les fans, et rester résolument social (ton amical, intérêt pour le groupe d’amis, etc).
Ouassim El Arroussi d’INWI aura présenté les solutions innovantes progressivement développées par l’opérateur téléphonique pour démocratiser l’accès téléphonique/Internet, démocratiser les usages, créer une proximité différente, et déployer un processus d’innovation au sein d’INWI. On aura retenu les 42 idées et propositions partagées et traitées par les employés d’INWI et redistribuées aux équipes internes potentiellement concernées par l’idée.
Facebook Hackathon : and the winner was… Univercial!
Le Facebook Hackathon était une compétition chronométrée entre 25 équipes formées sur place, qui ont dû développer une application sociale et à usage pratique sur Facebook à partir de la technologie OpenGraph.
Après 24h de travail (soit une nuit blanche éprouvante), les équipes ont disposé de seulement 10 minutes pour présenter leur application à caractère éducatif, culturel, divertissant, ou publicitaire. 5 équipes ont été sélectionnées pour la finale par le jury, jury constitué des intervenants de la journée de conférences (Facebook, Opengraphy, Adobe).
Deux équipes auront particulièrement retenu notre attention :
- Univercial : l’équipe vainqueur ayant décroché le chèque de 100 000DHs, a développé une application pour dynamiser la vie sociale dans les universités (cours, événements). Constituée d’un développeur et d’un designer qui se connaissaient, l’équipe se sera associée avec un porteur de projet et aura proposé l’application la plus complète et la plus finie.
- Sortd : l’équipe a conçu une plateforme de partage entre annonceurs et influenceurs, où le subscriber de l’application suggère un contenu sponsorisé – essentiellement vidéo – à ses amis sur la base d’un score (nombre d’amis, catégorie d’intérêt, nombre de clics et de partage du contenu) et reçoit une rémunération selon ce score. Les deux associés auront été félicités pour la grande originalité de leur application.
Toutes les photos sont sur la page Facebook des Inwidays
J’ai eu la chance de participer au début du mois d’avril à un séminaire organisé par notre ami Abdelkhalek Zyne du Cabinet Equity Conseil, sur la e reputation et ses enjeux.
Ce séminaire était payant pour ses participants et parmi les intervenants étaient présent Chadi Abdelhadi, General Manager de TNS Maroc, et ses équipes. Ils nous ont présenté les résultats d’une étude TNS Monde appelée DIGITAL LIFE. Cette étude porte sur plusieurs pays, dont le Maroc, sur un échantillon (entre autre) de 1000 internautes marocains.
Le split est bien sur excellent puisque sur 1000 internautes marocains, nous retrouvons 57% de femmes, 43% d’hommes, 9% de CSP AB contre 36% de D. 62% des personnes se trouvant à Casablanca.
L’enquête DIGITAL LIFE est faite pour mieux comprendre la participation d’un intenaute marocain sur son activité online.
Sur la base d’une journée de consommation de média, un internaute marocain consomme, 36% de télé, 26% d’internet pour le plaisir, 10% d’internet au travail, 17% en radio, 8% en journaux papiers quotidiens et enfin 4% dans les magazines, ce qui prouvent la prise de parts de marché par la publicité onlin versus pub TV, 36% (tv) contre 35% (internet).
L’étude nous donne aussi l’information que les internautes marocains passe 49% de leur temps connectés sur les réseaux sociaux et les échanges email, donc 25% uniquement sur les réseaux sociaux.
Les internautes marocains passent 17 heures par semaine connectés à Internet et 68% d’entre eux ne peux pas imaginer la vie sans internet.
L’impact important pour les marques, concernent la partie sur l’influence sociale. Par exemple, 70% prenne une décision sur une marque ou un produit suite à de bons commentaires sur la toile. 62% des internautes concidèrents que les avis publiés sont plus crédibles que les informations délivrées par la marque. 56% changent d’avis sur un produit suite à de mauvais commentaires sur la toile. 76% avouent qu’un seul commentaire négatif sur un produit peut les pousser à changer d’avis sur celui-ci, enfin 64% avouent faire confiance aux commentaires laissés par des internautes inconnus sur la toile.
L’enquête DIGITAL LIFE est bien sur commercialisée par l’agence TNS MAROC que vous pouvez joindre au + (212) 0 5 52980629.
Nous n’avons eu pour notre part qu’un bref aperçu de celle-ci qui semble plus que complète comparé au manque d’informations sur le marché marocain online et ses internautes.
Bravo à TNS MAROC en espérant pouvoir un jour avoir accès à l’enquête complète.
En janvier 2011, lorsque nous avons lancé une offre de recrutement de Fan à la « performance », nous étions les premiers à proposer ce service aux marques marocaines, nous avions d’ailleurs été challengé par un de nos clients qui ne souhaitait plus payer des médaillons ou des bannières renvoyant vers sa page fan, mais plutôt du fan recruté afin de s’assurer de la qualité de la prestation fournie.
Beaucoup de prestataires, plus ou moins sérieux, ont sorti une offre de recrutement de fans, avec bien sur, toutes les aberrations que nous avons pu voir ces derniers jours, voyant des marques passer de 140 000 fans à 350 000 en l’espace d’un mois…
Mais mon billet d’aujourd’hui n’a pas pour but de dénoncer les personnes qui bricolent auprès de leurs clients, mais plutôt pour traiter d’un sujet qui nous est cher chez buzzeff, l’engagement, lisez Engagement en anglais.
On parle d’engagement ces derniers temps, sur les réseaux sociaux bien sur, mais surtout sur Facebook. Les marques (vous) essaient d’avoir un maximum de Fans sur leur page facebook et après… que faire avec tous ces Fans ?
Un autre de nos clients nous a challengé au début de l’année 2012 en nous disant, très bien, vous savez comment gérer notre digital, mais comment faire maintenant pour « engager » notre communauté sur Facebook et les faire devenir des ambassadeurs de notre marque ?
C’est notre focus depuis le début de l’année 2012, créer cette engagement entre les personnes qui ont liker une page d’une marque pour créer de la conversation et du dialogue avec elles afin de pouvoir en faire de véritables portes paroles de l’image de la marque.
On retrouve en benchmarkant l’ensemble des pages de marques que nous gérons (une soixantaine environ), plusieurs niveaux d’engagement des internautes marocains. Nous avons donc essayé, comme l’ont fait beaucoup de nos confrères en Europe de « segmenter » nos fans en fonction de l’engagement.
On retrouve donc les Fans Inactifs, ce sont les Fans qui se trouvent là par hasard, ils ont liker la page par accident ou plutôt par instinct, sans pour autant y revenir régulièrement. Il est important de noter que ces fans peuvent paraître inutile, mais c’est grâce au mouvement de foule que la viralité prend et que les gens arrivent sur votre page.
Nous avons aussi des Fans que nous qualifions de cliqueurs, ce sont en gros les Fans qui passent leur temps à « liker » un statut, une publication, une vidéo, un post de la marque, sans pour autant discuter sur le mur de la page.
On trouve aussi des partageurs, ceux là sont intéressants car ce sont eux qui contribuent à la viralité. En partageant une publication d’une page de la marque sur son wall, un internaute va forcément exposer le contenu de la marque à ces amis (en moyenne 150 par profil au Maroc).
Ensuite viennent les commentateurs, ils aiment commenter un post ou même déposer un message sur le mur afin que la marque réponde à leurs attentes. La nouvelle Timeline leur a permis d’adresser des messages en inbox directement à la marque, très pratique pour eux, mais qui demandent beaucoup de travail au Community Manager de la marque pour répondre aux clients. Ces messages nécessitent un niveau de traitement proche de celui d’un centre de relation clients.
Ensuite viennent les contributeurs, ils sont très intéressants pour la marque car ils fournissent du contenu sur la page de la marque.
Enfin viennent ceux que les marques recherchent, les ambassadeurs. Ce sont ces fameux fans qui vont porter la marque au plus haut niveau des débats sur le web n’hésitant pas à prendre la parole sur une conversation en répondant à la place de la marque et en poussant le positif. Ce sont ces personnes-là que nous cherchons à mobiliser dans les pages Fans de nos clients.
Ces derniers sont engagés et racontent l’histoire de la marque à leurs contacts. Ils vont jusqu’à mettre en photo de leur profil l’avatar de la marque… Ce sont ces personnes que nous fédérons autour de la marque en organisant régulièrement des rencontres offline, en leur demandant de relayer des opérations ou des jeux concours online.
Donc à l’avenir, Mesdames et Messieurs les décideurs, pensez à parler d’engagement avec votre prestataire, recruter des fans, c’est bien, mais fédérer un noyau d’ambassadeur, c’est encore mieux.
A bon entendeur….
C’est officiel depuis aujourd’hui, le Groupe WIKIO, actionnaire de Buzzeff, change de nom pour s’appeler Ebuzzing Group. Le premier Groupe Média Social européen vient de décider de prendre le nom de sa plateforme de mise en relation entre annonceurs et blogueurs et de publicité en ligne.
« Ebuzzing est la plus importante business unit du Groupe. Le boom de la publicité via la vidéo sur les réseaux sociaux génèrent à ce jour prêt de 70% du chiffre du Groupe. Notre nouveau nom reflète notre stratégie d’augmenter notre orientation sur la publicité via les réseaux sociaux. » explique Pierre CHAPPAZ, CEO de Ebuzzing Group.
Rappelons que Buzzeff est le représentant exclusif d’ebuzzing pour 5 pays, Maroc, Algérie, Tunisie, Égypte, Jordanie et Liban.
Ebuzzing est composé d’une équipe de 160 personnes en Europe, installés dans des bureaux au Luxembourg, Londres, Paris, Toulouse, Hambourg, Bâle, Milan, Rome et Madrid.
Ebuzzing Group annonce dans le même communiqué, une levée de fonds de 25 millions de dollars, au travers de GIMV, un des VC les plus importants d’Europe, ainsi que les investisseurs historiques, Lightspeed, Gemini, Solorun et Pierre CHAPPAZ.
Ebuzzing Group a réalisé un CA de 15 millions de dollars en 2010 et table sur un CA de 25 millions de dollars pour 2011.
C’est le moment ou jamais de s’envoyer un petit cocktail entre ami(e)s. Vous avez la possibilité en devenant Fan de la page Fayrouz Maroc, d’envoyer à un de vos amis un cocktail avec ou sans alcool !
Après Fay Ton Ciné où près de 200 Fans ont secoué la canette et gagné des places de cinéma pour l’avant-première de THOR, faites-vous plaisir en vous envoyant un ou plusieurs cocktails à base de Fayrouz et gagnez au tirage au sort des cocktails dans l’un des restos, night-clubs et partenaires de la tournée Fay Ton Cocktail !!
Une nouvelle opération organisée par Fayrouz et relayée sur le Web par Buzzeff…
Bon week-end à toutes à et à tous !
